Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026

GrillaHemma beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (”de Diensten”). GrillaHemma wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij de diensten aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet via de diensten, of anderszins met ons communiceert. Als er een tegenstrijdigheid bestaat tussen onze gebruiksvoorwaarden en dit privacybeleid, heeft dit privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de diensten te gebruiken en te bezoeken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term ”persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs met jou in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die zodanig is geanonimiseerd dat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs met jou in verband kan worden gebracht. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe je met de diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist volgens de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens inclusief naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie inclusief creditcardnummers, betaalkaartnummers en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, informatie over financiële rekeningen, transactiegegevens, informatie over betaalmethoden, betalingsbevestigingen en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens inclusief gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
• Communicatie met ons inclusief de informatie die je verstrekt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een verzoek aan de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens inclusief informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens inclusief informatie over je interactie met de diensten, waaronder hoe en wanneer je met de diensten omgaat of erin navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou waaronder wanneer je een account aanmaakt, de diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de diensten waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners waaronder wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke van onze diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De diensten leveren, personaliseren en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de diensten te leveren, waaronder om onze overeenkomst met jou na te komen, je betalingen te verwerken, je bestellingen te verzenden, je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je berichten over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, de levering te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken, je in staat te stellen recensies te plaatsen en om een gepersonaliseerde winkelervaring voor je te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en advertenties Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen op de diensten of andere websites, onder andere op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt gelegd, en andere activiteit op de diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, om eventuele frauduleuze, onwettige, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of ertegen op te treden, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Wij raden je met klem aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van rechtshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om civielrechtelijke procedures, mogelijke of daadwerkelijke geschillen of andere procedures op tegenspraak te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, distributie en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en aan jou te adverteren. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om te verzoeken dat wij geen informatie over jou delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites.
• Wanneer je ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van socialmedia-widgets of inlogintegraties.
• Aan onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze groep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De diensten worden geleverd door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de diensten verzamelt en verwerkt met als doel de diensten aan je te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de diensten verstrekt, wordt overgedragen aan en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar je woont, met als doel de diensten aan je te leveren en te verbeteren. Om onze bedrijfsvoering te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren gebruiken wij daarnaast bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Om deze verbeterde functies te kunnen leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Onder deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het reageren op je verzoeken om je rechten met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, kun je het privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen. Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De diensten kunnen links naar websites of andere onlineplatforms van derden bevatten. Als je links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, raden wij je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die je op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die je deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen op het gebruik van deze informatie door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals aangegeven in de diensten.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken deze te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid zijn wij er niet van op de hoogte dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ”delen” of ”verkopen” (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen ”perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien kan informatie die je naar ons verstuurt tijdens de overdracht onveilig zijn. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek in overeenstemming met de wet weigeren.

• Recht op inzage/informatie. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde partij overdragen, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je reclame per e-mail sturen en je kunt er op elk moment voor kiezen deze niet langer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-reclamegerelateerde e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt al deze rechten uitoefenen waar dat in de diensten is aangegeven of door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, ga je naar https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij je verzoeken kunnen verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens jou kan verzoeken je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, verlangen wij dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat je hem hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en kunnen wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen je verzoek beantwoorden binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving vereist.

Klachten

Als je een klacht hebt over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen ons besluit in beroep te gaan door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen of een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor landen in de EER vind je een lijst met verantwoordelijke toezichthouders voor gegevensbescherming hier.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgevaardigd door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om veranderingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op deze website publiceren, de datum ”Laatst bijgewerkt” bijwerken en dit melden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, bel dan of stuur ons een e-mail op grillahemma@eoka.se, of neem contact met ons op via GrillaHemma, Blåportsgatan 2B, 371 56 Karlskrona, Zweden In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.