Algemene voorwaarden – Eoka AB (559587-0162)

---

1. Partijen en contact

Verkoper: Eoka AB, KvK-nummer 559587-0162 Adres: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Sverige E-mail: grillahemma@eoka.se Website: https://grillthuis.nl/

2. Leeftijd en bevoegdheid

Om te kunnen bestellen moet je minimaal 18 jaar zijn en bevoegd zijn om overeenkomsten aan te gaan. Bestellingen zijn uitsluitend bedoeld voor privégebruik – doorverkoop is niet toegestaan.

3. Producten, prijzen en acties

Alle prijzen worden vermeld in EUR inclusief btw, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten worden bij het afrekenen getoond vóór de betaling. Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product, afhankelijk van je scherm of het beeldmateriaal van de leverancier.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen, acties en voorraadstatus op elk moment aan te passen. Eventuele actievoorwaarden (periode, beperkingen) worden bij de aanbieding vermeld.

4. Bestelling en overeenkomst

Door de aankoop af te ronden doe je een koopaanbod. Er komt pas een overeenkomst tot stand wanneer je een orderbevestiging per e-mail van GrillThuis ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij bijvoorbeeld duidelijke fouten, vermoedelijke fraude of uitverkochte voorraad. Controleer je bestelling altijd zorgvuldig voordat je de aankoop bevestigt.

5. Betaling

De betaling verloopt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Beschikbare opties zijn onder andere: iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay en Google Pay.

Betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners volgens hun eigen voorwaarden. Bij achteraf betalen of gespreid betalen via Klarna gelden de voorwaarden en beoordelingen van Klarna – GrillThuis is niet verantwoordelijk voor eventuele krediettoetsen of vertragingen die daarmee samenhangen. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens en voor voldoende saldo. Bij uitblijvende betaling kan de bestelling worden geannuleerd.

6. Ongeoorloofd gebruik

Het is verboden om de dienst te misbruiken, fraude te plegen, technische beveiligingen te omzeilen of automatisch gegevens van de website te verzamelen. GrillThuis behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of accounts te sluiten bij vermoedelijk misbruik.

7. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht op grond van de wetgeving voor koop op afstand, gerekend vanaf de dag waarop je de goederen hebt ontvangen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stel je ons schriftelijk op de hoogte via e-mail: grillahemma@eoka.se, voordat je de goederen terugstuurt.

Het herroepingsrecht geldt alleen als de goederen ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Omdat sommige van onze producten om hygiënische en gezondheidsredenen zijn verzegeld, kunnen verzegelde goederen (bijv. hygiëneartikelen, persoonlijke verzorging en gezondheidsgerelateerde producten) niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken. Wij brengen een waardevermindering in mindering als het product meer is gebruikt dan nodig.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, maar kan worden opgeschort totdat wij de goederen of een verzendbewijs hebben ontvangen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Goederen met een om hygiënische of gezondheidsredenen verbroken verzegeling.
• Speciaal vervaardigde of gepersonaliseerde producten.

8. Retouren – praktisch

Na een goedgekeurde herroepingsmelding sturen we retourinstructies per e-mail. De goederen moeten met track & trace naar ons retouradres worden gestuurd:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Sverige

Retouren zonder goedgekeurde herroepingsmelding, of retouren die niet aan de voorwaarden voldoen (ongebruikt, ongeopend, originele verpakking), kunnen op kosten van de klant worden teruggestuurd.

9. Klachten (gebrek aan een product)

Je hebt recht op wettelijke garantie (conformiteit) op grond van het Burgerlijk Wetboek. Een gebrek moet binnen redelijke termijn worden gemeld – een klacht die binnen 2 maanden na ontdekking wordt ingediend, wordt altijd geacht tijdig te zijn ingediend.

Bij een gegronde klacht bieden wij in eerste instantie herstel (reparatie) of een nieuw product (vervanging) aan. Als dat niet mogelijk is, bieden we prijsvermindering of terugbetaling. Kleine cosmetische onvolkomenheden die de werking van het product niet beïnvloeden, geven geen recht op een klacht. Bij een gegronde klacht worden redelijke verzendkosten vergoed.

10. Wijzigingen en annulering van bestellingen

Zodra een bestelling in behandeling is genomen of is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Dit komt doordat de bestelling automatisch naar onze leveranciers wordt gestuurd voor onmiddellijke verwerking en internationale verzending. Als een retour nodig is, geldt punt 7 hierboven.

11. Aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid

GrillThuis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of economische verliezen zoals gederfde inkomsten. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de aankoopprijs van het product. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende consumentenrechten volgens het Nederlandse recht.

12. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of uitblijvende levering door gebeurtenissen buiten onze controle, bijvoorbeeld natuurrampen, overheidsbesluiten, stakingen, oorlogshandelingen of storingen bij de vervoerder of betaaldienstverlener.

13. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website is eigendom van Eoka AB of haar licentiegevers en wordt beschermd volgens het Nederlandse en Europese recht. Onze merken, logo's en teksten mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

14. Verzending, levering en risico-overgang

De levering vindt plaats met PostNL, DHL of een andere vergelijkbare vervoerder via de opties die bij het afrekenen worden getoond (binnen Nederland, tenzij anders aangegeven).

Geschatte levertijd: 2-7 werkdagen. Let op: bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst de eerstvolgende maandag verzonden. Door drukte bij post- en bezorgdiensten kunnen vertragingen ontstaan, wat buiten onze controle valt.

Als de levering vertraging oploopt zonder dat wij je hier vooraf over hebben geïnformeerd, neem dan contact met ons op via grillahemma@eoka.se.

Sommige goederen kunnen rechtstreeks vanuit leveranciers buiten de EU worden verzonden. Jij als klant wordt in dat geval beschouwd als particuliere importeur en bent verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of btw volgens de geldende regels.

Het risico voor de goederen gaat op jou over zodra de goederen zijn geleverd. Controleer de zending altijd bij ontvangst. Zichtbare schade moet direct bij de vervoerder en bij ons worden gemeld.

Voor niet-afgehaalde pakketten wordt een verwerkingsbijdrage van €19,95 in rekening gebracht voor onze werkelijke kosten.

15. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid en Cookiebeleid, die in de footer van de winkel zijn gelinkt. Lees deze voor informatie over de doeleinden, de rechtsgrond en je rechten.

16. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment bijwerken. De meest recente versie wordt in de winkel gepubliceerd. Bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst, worden niet beïnvloed.

17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument kun je ook terecht bij het Europese ODR-platform voor alternatieve geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Contact

Vragen en verzoeken: grillahemma@eoka.se

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • KvK-nummer 559587-0162