Verzendbeleid – Eoka AB (559587-0162)

---

1. Algemeen

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen die worden geplaatst in de webshop van GrillThuis. Door een aankoop af te ronden ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

2. Verzendopties en leveringsgebied

Wij bieden levering binnen Nederland via PostNL of DHL. De levering vindt plaats op het adres of afhaalpunt dat je bij het afrekenen hebt gekozen. Wij behouden ons het recht voor om indien nodig van vervoerder te wisselen (bijvoorbeeld bij capaciteitsproblemen, vertragingen of logistieke redenen) zonder dat dit je rechten als klant aantast.

3. Levertijden

Geschatte levertijd: 2-7 werkdagen. Let op: bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst de eerstvolgende maandag verzonden. Door drukte bij post- en bezorgdiensten kunnen vertragingen voorkomen, vooral tijdens actieperiodes of feestdagen. Deze vallen buiten onze controle. Als je levering vertraging oploopt zonder dat je bericht hebt gekregen over een langere levertijd, neem dan contact met ons op via grillahemma@eoka.se.

4. Verzendkosten

Gratis verzending geldt voor bestellingen boven €39. Voor bestellingen onder €39 wordt een vaste verzendkostenbijdrage van €4,95 gerekend. De verzendkosten worden altijd bij het afrekenen getoond voordat je de betaling voltooit.

5. Levering en risico-overgang

Het risico voor de goederen gaat op jou als klant over zodra de zending op je adres of afhaalpunt is geleverd. Controleer het pakket altijd bij ontvangst. Is de verpakking beschadigd, meld dit dan direct bij de vervoerder en bij ons per e-mail.

6. Niet-afgehaalde pakketten

Als een pakket niet wordt afgehaald, brengen we een verwerkingsbijdrage van €19,95 in rekening om onze werkelijke kosten voor verzending, retour en administratie te dekken. Niet-afgehaalde zendingen vallen niet onder het herroepingsrecht bij koop op afstand.

7. Leveringsvertragingen

Wij doen altijd ons best om binnen de aangegeven tijd te leveren, maar we kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen door omstandigheden buiten onze controle – bijvoorbeeld stakingen, overheidsbesluiten, douaneafhandeling, extreme weersomstandigheden of storingen bij de vervoerder. Als de levering onredelijk lang vertraagd is en je de goederen niet langer wilt ontvangen, kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheid tot annulering te onderzoeken. (Let op: annulering is niet mogelijk wanneer de bestelling al is verwerkt en verzonden – zie onze algemene voorwaarden.)

8. Onvolledig of onjuist adres

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de bezorggegevens (naam, adres, postcode, telefoonnummer). Een onjuist of onvolledig adres dat leidt tot een mislukte levering kan extra verzend- en verwerkingskosten met zich meebrengen die aan de klant worden doorberekend.

9. Contactgegevens

Neem bij vragen over verzending, leveringsstatus of vervoerder contact op:

grillahemma@eoka.se Eoka AB Blåportsgatan 2B, 1315 371 56 Karlskrona, Sverige KvK-nummer 559587-0162